12月8日，首届中国满意品牌高峰论坛在北京钓鱼台国宾馆隆重举行。论坛由中国企业评价协会联合沃民高新科技（北京）股份有限公司主办，共同探讨如何通过品牌满意度测评，评价出社会认可的“中国满意品牌”，对于促进经济高质量发展，满足人民追求美好生活的新要求新期待，具有重要意义。中国•舆情战略研究中心首席研究员、沃民高新科技（北京）股份有限公司董事长齐中祥认为，满意度未来可用于价值创造，由此可以基于满意度，以用户满意为核心建立一个新的经营战略，这个经营战略一定是心怀用户的，而不是自说自话，而且一定是在竞争状态下的，这样才可能保持一个持续的竞争力。
他说，如果把人类比喻成一个鸡蛋，行为就是蛋壳，膜就是认知。把中美两国同样15个行业做了比较，可以发现中国只有两个行业满意度比美国略高，第一个航空，第二个服装，其他13个行业都比美国低。在这些较低的行业中，有三个差距在20%以上的是银行、医疗、信贷，说明这三个行业的成长机会是巨大的。通过满意度洞察可以找到商机，可以帮助企业进行战略投资。
