湖北华隆工程建设监理有限公司
湖北华隆工程建设监理有限公司（以下简称：华隆监理公司）成立于1990年12月，是国家推行建设工程监理制度以来湖北最早一批开展监理业务的公司。公司是中南建筑设计院下属全资子公司，具有独立法人资格。公司以工程设计人员为强大基础、中南建筑设计院为坚实后盾，现已具有房屋建筑工程监理甲级、市政公用工程监理甲级、人民防空工程建设监理甲级资质证书，可以开展相应类别的工程监理、工程代建、项目管理、技术咨询等业务。公司管理严格、作风严谨，已通过ISO9001质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。公司是中国建设监理协会理事长单位、湖北省建设监理协会副会长单位、武汉市建设监理与咨询协会常务理事单位。公司曾获共创鲁班奖工程监理企业、中国创新发展20年工程监理先进企业、武汉地区工程监理AAA级信誉企业单位、湖北省及武汉市“守合同重信用”企业等荣誉，连续多年获得湖北省、武汉市先进监理企业荣誉，监理的长江航道重点实验室6号模型实验大厅项目获中国钢结构金奖（国家优质工程），其他项目多次获得黄鹤杯、楚天杯等奖项。2018年，公司被中国企业评价协会评定为“中国企业信用等级AAA级企业”。
企业诚信建设和信用体系建设实践案例
1、诚信经营理念
华隆监理公司自成立以来，在“守法、诚信、公正、科学”的核心价值观基准下，始终坚持“规范工作程序、优化质量保证体系、提供一流服务、实现合同全部责任”质量方针，倡导“管理一个项目、树立一面旗帜、创造一份效益、结交一批朋友”的“四个一”精神，始终以市场为主导、管理为核心、服务为根本，力求为业主创造更多服务附加值的同时，为社会创造更大的效益。多年来，公司监理的工程没有发生较大的质量安全事故，得到了各方的好评。
2、严格遵纪守法
公司所有的经营活动都严格遵照国家相关的法律法规进行。公司重视相关制度的建设，以法为据建立相应的管理制度并成立了法务合约部、监察审计部、生产管理中心等部门，确保公司生产经营符合法律法规要求，严防发生违规违纪的情况。遵纪守法是每个公民应尽的义务，公司将不断加强员工遵纪守法的意识，做好“学法、知法、懂法”的相关普法教育。
3、经营管理者、员工诚信理念和信用风险意识
公司认为，恪守信用是人必备的优良品格，更是企业能在市场竞争中立足的根本。在生产经营和选拔人才时，坚持诚信为本的基本准则，取得了良好的成效，促使公司健康持续的发展。孔子言“言必信，行必果。”诚信是为人之道，是立身处事之本。公司对外做好“以诚待客、货真价实、公平竞争、信守合同”的同时，内部建立“真诚相待、共同发展”的良好工作环境。
4、诚信理念宣传、教育、培训
公司重视并不断加强企业文化建设，通过开展相关主题活动和培训，引导和加深员工对诚信建设重要性的了解，增强员工诚信意识和遵纪守法的观念。公司逐步将诚信教育活动与企业文化建设有机结合起来，深入贯彻公司《企业文化手册》和《员工守则》，促使员工自觉践行公司核心价值观。
5、企业诚信和信用体系建设
（1）客户资信管理制度。公司有生产经营部门负责对业主和工程信息进行定期的整合和回访，针对在建和已完工监理项目分别对客户做满意度调查等相关工作，结合客户反馈的意见完善项目的监理服务水平。同时，针对公司合作的客户单位建立信用评估档案，对合作单位的资质、资金、履约情况进行综合评估，为今后公司参与项目开发时提供决策依据。
（2）内部授信制度。公司将ISO9001质量管理体系运用到经营管理中，通过内部控制程序，完善公司内部体制。例如：公司由财务部出具专门的财务管理制度，负责应收账款等管理工作。由法务合约部拟定合同管理办法，负责对合同进行评审、审计等工作。
（3）应收账款管理制度。公司根据财务管理制度，按照具体的工程监理合同条款约定的形式、方式和时间进行定期的收款工作。对于未能按约定回款的应收账款，有相关的合同执行人与客户进行沟通，确保尽快回款。财务部定期对应收账款进行分析统计，有未及时回款的通知到相关执行人处理。
（4）合同管理制度。公司法务合约部依据相关法律法规对劳动合同及生产经营合同分别制定相应的管理办法。由人力资源部依据管理办法对劳动合同进行定期的核对，由法务合约部进行审核后及时办理续签。生产经营合同由生产经营部门起草后，在法务合约部的审批和监察审计部的监督下签订。对于合同的实施管理，由相关的部门进行监督，确保严格按照合同执行，以保证公司和客户双方的合法权益。
（5）风险控制及危机管理制度。公司要稳定的发展，稳健的经营，就要注意风险的预控。公司针对不同行业的特性，制定了相应的安全施工事前控制、事中控制和事后控制的管理办法，以确保工程在质量、安全等各方面达到标准。公司定期开展相关安全培训，并在每年年末进行全面的安全大检查，对于还可能存在的各种风险源进行评估分析，制定相应的应急措施。
（6）信用评估考核制度。公司重视员工的职业道德和职业操守，遵照《企业文化手册》和《员工守则》，将员工的诚信纳入年终考核制度中，将诚信与员工的职位和待遇相结合。如出现严重的不诚信行为，将按照相关制度对有关部门和员工个人进行处罚。
6、诚信实践
（1）产品及服务质量诚信。公司采用三重管理机制对工程项目质量进行严格的控制。遵照行业相关的法律法规和合同约定，结合ISO9001质量管理体系的运用，促使项目顺利的开展，确保项目的完成并最终达到业主预期的目标。在此期间，公司承担监理的工程先后多次获得了“中国建筑工程鲁班奖”、“中国钢结构金奖”、“湖北省楚天杯奖”、“武汉市黄鹤杯奖”等荣誉。
（2）客户服务及关系管理。公司秉持着“对客户永远有责，对项目永远负责”的信念，争创顾客满意率100%、合同履约率100%、交验合格率100%。采用定期走访和满意度调查等方式，在合同履行过程中，对业主的需求结合工程实际情况进行积极沟通并处理发生的问题，确保工程保质保量的完成，最终实现公司与业主和谐相处，合作共赢。
（3）反对商业贿赂、欺诈等。“诚实守信”是公司的核心价值观，“公平竞争”是公司的基本原则。在公司监察审计部的监督下参加招投标活动和合同的实行过程中，严加律己、倡导有序、合法参与市场竞争，不走偏门歪道，靠实力取胜，以质量取信。严格遵守国家相关法律法规，坚决禁止触犯法律、损害国家和业主利益的情况发生。
（4）维护职工权益，创建和谐劳动关系。公司重视每一位员工的合法权益，运用完善的劳动合同管理制度，确保劳动合同及时的签订和有效的实行。建立完善的工资分配机制，及时发放员工的工资和社保。关注员工工作环境的职业健康安全防护，配备相关劳保用品。工会定期组织相关的活动，增强员工的凝聚力。
（5）环境资源保护。公司重视环境资源保护，通过了ISO14001环境管理体系认证并运用到管理中。建筑节能和环境保护关系到国家资源战略和可持续发展，也是现场监理工作的重点，采取监督管理等方式杜绝发生污染环境的事故。此外，公司每年进行环境体系的内审工作，监督公司内部环境的同时加强员工的环保意识。
7、履行社会责任，热心公益事业。
社会是一个整体，在公司不断发展的同时，始终不忘应承担的社会责任，始终热心参与公益事业。连续多年来，公司参与了相关行业机构组织的捐助活动，积极响应了中南建筑设计院和集团公司组织的对口扶贫工作，赴恩施来凤县相关小学开展捐赠教学物资、发放助学金、开展“爱心课堂”等活动。响应国家扶贫日、国际消除贫困日活动，公司党员代表参与上级公司党支部组织的扶贫日捐款活动，发动党员注册了中国扶贫网APP，开展网络结对扶贫活动。在公司内部主动地宣扬社会正能量，鼓励员工主动参与公益事业，为公益事业尽一份力。
