作为国民经济的支柱行业-电信行业-的竞争力研究还存在着空白。文章以两大通信公司中国移动和中国电信为例，基于竞争力评估体系，结合通信公司特征构建了评估指数体系，实施层次分析法（Analytical Hierarchy Process）与模糊综合评价（Fuzzy comprehensive evaluation），以给电信行业的竞争力评价带来新的思考。
1. 构建评估指数体系
首先我们要明确通信公司的特征。通信企业属于第三产业，具有如下特征：产品无形化，生产与消费过程无可分割性；至少需要两个通信公司来实现信息传输；通信公司视消费者为核心要素，注重满足其需求。接下来根据Porter价值链可将通信公司活动分为基本活动与支持活动。然而该价值链主要适用于生产企业，因此需根据通信企业特征进行调整。
通信企业价值链如图：
基于不同能力划分价值活动，可分为研发能力、网络运营与维护能力、营销能力、基础建设管理、人力资源管理、战略管理。竞争力评估指数体系可分为6个二级指数，19个三级指数，如图所示：
2. 中国通信企业的竞争力评估模型
在构建通信企业的竞争力评估指数体系后，实施Analytical Hierarchy Process来得到各指标的权重，再使用Fuzzy comprehensive evaluation来得到最终的评估结果。
首先根据竞争力评估指数体系来构建层级模型，接着通过咨询专家来构建评价矩阵，各要素权重应持续测试。（Xi表示6个标准能力）。
接着对每个单独层级继续构建评价矩阵，最终得到每个三级指数的权重。然后开始构建竞争力评估模型，其间要获取指标数据，包括定性数据和定量数据。最后通过Fuzzy comprehensive evaluation来评估两家公司的综合竞争力。
（1）定性数据：专家意见（很好，好，一般，不好，很不好）分别对应（9，7，5，3，1）分。
（2）定量数据：财务数据（很好，好，一般，不好，很不好）分别对应（9，7，5，3，1）分。
基于此模型构建的指标体系可以实现以下三个功能：
（1）可以按照重要性排序六个能力；
（2）可比较不同公司的能力。
（3）可比较不同公司的能力结构。
（详情请参看原文来源网站）
原文链接：http://www.cnki.net
